Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Fensterglanz Rostock
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Firma Fensterglanz Rostock (im Folgenden „Dienstleister“) und ihren Auftraggebern (im Folgenden „Kunde“). Sie umfassen alle angebotenen Dienstleistungen, insbesondere Fensterreinigung sowie weitere Gebäudereinigungsdienste.
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2. Vertragsschluss und Angebote
2.1 Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Dienstleister den Auftrag schriftlich bestätigt.
2.2 Angebote sind für die ausgewiesene Frist verbindlich.
2.3 Aufmaß- oder Vor-Ort-Termine sind für Geschäftskunden innerhalb Rostocks kostenfrei. Termine außerhalb Rostocks werden je nach Anfahrtsstrecke (siehe Preisliste) zusätzlich in Rechnung gestellt.
2.4 Kommt es nach einem Aufmaß- oder Vor-Ort-Termin zu einem Auftragsabschluss, werden die Anfahrtskosten für den Termin in der Endrechnung für die gebuchte Leistung gutgeschrieben.
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3. Leistungen des Dienstleisters
3.1 Der Dienstleister führt alle vereinbarten Reinigungsarbeiten fachgerecht, sorgfältig und termingerecht aus. Umfang und Art der Leistungen richten sich nach dem jeweiligen Vertrag.
3.2 Schäden, die durch unzureichende Vorbereitung oder fehlende Mitwirkung des Kunden entstehen, übernimmt der Dienstleister nicht.
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4. Mitwirkungspflichten des Kunden
4.1 Der Kunde sorgt dafür, dass der Dienstleister freien Zugang zu allen zu reinigenden Fenstern hat (keine Dekorationen, freies Fensterbrett).
4.2 Ein Arbeitsbereich von etwa 1,5 m um die Fenster muss frei sein. Empfindliche Gegenstände sollten abgedeckt oder entfernt werden.
4.3 Bei sehr wertvollen oder empfindlichen Gegenständen informiert der Kunde den Dienstleister vorab, damit gegebenenfalls eine besondere Abdeckung erfolgt.
4.4 Fenster, die wegen unzureichendem Zugang nicht gereinigt werden können, bleiben unberücksichtigt.
4.5 Besondere Folien (z. B. UV-Schutzfolien) müssen vorab angegeben werden. Die Haftung für Schäden an genannten Folien wird ausgeschlossen.
4.6 Rollos, Sonnenschutz, Sichtschutz oder Plissees müssen vorab entfernt oder abgedeckt werden. Schäden an diesen Vorrichtungen sind von der Haftung ausgeschlossen.
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5. Preise und Zahlung
5.1 Die Preise werden in der Regel pro Fenster berechnet. Ausnahmen sind gebuchte Spar-Paketpreise.
5.2 Die Spar-Paketpreise gelten ausschließlich für das Stadtgebiet Rostock. Für das Rostocker Umland gelten zusätzlich gestaffelte Anfahrtskosten.
5.3 Jede eingerahmte Glasscheibe zählt als ein Fenster. Doppelflügelfenster werden pro Flügel berechnet. Schaufenster sind bei Spar-Paketen ausgenommen.
5.4 Privatkunden haben die Möglichkeit vor Ort per Karte , Überweisung oder in bar zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
5.5 Geschäftskunden zahlen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum per Überweisung, sofern keine andere Vereinbarung besteht.
5.6 Zahlungsverzug:
• Bei Zahlungsverzug wird der Kunde schriftlich gemahnt. Für jede Mahnung kann eine pauschale Gebühr erhoben werden.
• Verzugszinsen: 5 % über dem Basiszinssatz der EZB (bei Unternehmern 9 %).
• Weitergehende Schadensersatzansprüche oder die Aussetzung weiterer Leistungen bleiben vorbehalten.
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6. Terminvereinbarungen und Stornierungen
6.1 Termine können online, telefonisch, per E-Mail oder persönlich vereinbart werden.
6.2 Absagen oder Verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor Termin erfolgen (telefonisch oder per E-Mail an info@fensterglanz-rostock.de).
6.3 Erfolgt keine rechtzeitige Absage oder wird der Termin nicht wahrgenommen, kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 50% der beauftragten Dienstleistung, als Entschädigung für die Arbeits- und Anfahrtszeit berechnet werden.
6.4 Wetter- oder krankheitsbedingte kurzfristige Absagen bleiben dem Dienstleister vorbehalten.
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7. Haftung und Mängel
7.1 Für Schäden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten haftet der Dienstleister.
7.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für vorhersehbare Schäden.
7.3 Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 24 Stunden nach Reinigung schriftlich gemeldet werden.
7.4 Der Dienstleister kann nachbessern; erst nach zweimaligem Fehlschlagen kann der Kunde Minderung oder Rücktritt verlangen.
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8. Kündigung
8.1 Beide Seiten können aus wichtigem Grund ohne Frist kündigen (z. B. grobe Vertragsverletzungen, Zahlungsverzug).
8.2 Bei ordentlicher Kündigung durch den Kunden vor Leistungserbringung kann eine angemessene Entschädigung verlangt werden.
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9. Datenschutz
Der Dienstleister behandelt Kundendaten vertraulich und nutzt sie ausschließlich im Rahmen der Geschäftsbeziehung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Zustimmung oder gesetzlicher Verpflichtung.
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10. Schlussbestimmungen
10.1 Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
10.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der AGB gültig; die unwirksame Regelung wird durch eine wirtschaftlich gleichwertige ersetzt.
10.3 Es gilt deutsches Recht, UN-Kaufrecht ausgeschlossen.
10.4 Gerichtsstand ist der Sitz des Dienstleisters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.